De robôs opinativos ao fluxo de dados sem atrito entre os departamentos, aqui estão os principais movimentos tecnológicos que provavelmente transformarão a maneira como trabalhamos.
1. Automação e inteligência artificial (IA)
Um novo nível de autotreinamento é permitir que os robôs tirem suas próprias conclusões e façam deduções que não foram codificadas neles, de modo que, ao olhar para grandes volumes de dados, eles possam apontar coisas que os humanos provavelmente perderiam, levando a um novo pensamento.
“Take CCTV e vídeo em tempo real, o que produz um volume de imagens que pode ser impenetrável para os seres humanos”, diz Ron Brown, tecnólogo-chefe da DXC Technology para o setor público no Reino Unido. “A IA (Inteligência Artificial) pode começar a entender isso procurando por coisas específicas que sabemos que queremos observar, mas também descobrindo coisas que nem pensamos”.
2. Interface humana
Impulsionado pela ascensão dos smartphones, mais de 80% do uso de computadores é feito agora através de dispositivos móveis, mas, frustrantemente, uma alta porcentagem de aplicativos de negócios não pode ser usada sem um teclado, diz Brown.
A chave para mudar isso é a interface humana, com pessoas usando dispositivos móveis para acessar sistemas por meio de tecnologia, como reconhecimento de fala e rosto. Em essência, sua identidade está contida em seu dispositivo móvel.
3. Internet das coisas (IoT – Internet of Things)
Passamos agora para a segunda geração da IoT, com sensores que permitem que os dispositivos tomem suas próprias decisões autônomas e realizem processos que vão além da simples coleta de dados.
É uma tecnologia que já está amadurecendo no mercado doméstico, com aplicativos como webcams e controles remotos de iluminação. Com redes confiáveis e segurança aprimorada, também haverá um enorme potencial de uso cívico.
4. Cidades inteligentes
As cidades inteligentes implantam tecnologias de comunicação e informação para melhorar os serviços e o modo como a cidade é administrada, como o apoio ao transporte público que pode responder às diferentes demandas e sistemas de iluminação que podem ser otimizados para reduzir as contas de energia.
As redes de malha estão configuradas para levar as cidades inteligentes ao próximo nível. Elas envolvem uma coleção de pontos de acesso que conversam entre si, tornando-os mais confiáveis, mais baratos e capazes de tirar proveito do 5G, com velocidades de download e larguras de banda centenas de vezes maiores que as atuais.
“Essas boas conexões, que são estáveis e podem receber grandes volumes de dados mudam completamente o jogo”, diz Brown. “De repente, veículos e drones autônomos se tornam realidade”.
5. O empreendimento digital
A ideia de uma empresa digital é aquela em que a informação foi digitalizada e as barreiras técnicas foram removidas, permitindo o que Brown chama de “fluxo de dados sem atrito entre os departamentos”.
Essa interface “máquina a máquina” não apenas acelera as coisas, mas também incentiva o compartilhamento de ideias, maior cooperação e a destruição de silos no local de trabalho.
6. Blockchain
A tecnologia Blockchain fornece um registro digital compartilhado de uma transação, registrando com segurança de onde algo veio e para onde está indo. Em uma empresa digital, ela pode ser aplicada a sistemas back-end, reduzindo a ameaça de riscos cibernéticos à medida que os departamentos interagem entre si.
Ele também pode fornecer uma trilha de auditoria segura e verificável das transações entre um departamento e os cidadãos, sem a necessidade de papel ou escavação em bancos de dados.
7. Risco cibernético
“O panorama do risco cibernético mudou”, diz Brown. “Nos velhos tempos, usamos firewalls para colocar uma fortaleza em torno de uma empresa ou departamento, mas isso não funciona mais se você tiver uma boa colaboração, com departamentos e equipes compartilhando informações livremente.”
O que é necessário agora, explica ele, é a migração para um novo modo de pensar e a aceitação de que nem tudo precisa do mesmo nível de defesa. Então, em vez da abordagem da fortaleza, “o que você efetivamente tem que fazer é colocar uma defesa em torno dos armazenadores de dados e dispositivos individuais”.
8. Força de trabalho flexível
Brown defende uma política de “primeiro móvel” que reconhece que as pessoas fazem tanto com seus dispositivos em casa, mas, “quando elas começam a trabalhar, a tecnologia está 10 anos desatualizada e são forçadas a usar uma laje de pavimentação de um computador portátil”.
Em vez disso, ele acredita que eles devem ser capazes de usar seu próprio dispositivo, algo com que estão familiarizados e que podem ajudá-los a serem mais produtivos. Algumas organizações estão fazendo isso, mas muitas ainda precisam dar esse passo.
Quando ele usa seu próprio dispositivo para trabalhar, um aplicativo entra em ação e divide seu material pessoal de seu trabalho, explica ele. “Isso garante que eu esteja em conformidade com as políticas de segurança e permite que a empresa limpe o lado comercial do meu dispositivo se achar que estou comprometido, mas sem tocar em minhas informações pessoais”.
Isso, diz ele, não é complexo nem caro. A tecnologia já existe há algum tempo. “O que diminuiu sua adoção é a mudança de cultura”.
9. Talento digital
A reconversão e a digitalização de um volume maior de processos e dados podem mudar drasticamente o conjunto de habilidades que um departamento exige, com uma mudança significativa na demanda por pessoas qualificadas em integração de informações, análise e governança de informações.
Essas habilidades digitais são escassas e a demanda é alta, então o setor público precisará começar a pensar fora da caixa, buscando novas ideias como “traga sua própria equipe” e até postagens em sites de crowdsourcing para encontrar o talento de que precisam.
10. A ascensão da tomada de decisão inteligente
“É hora de parar de adivinhar e começar a medir”, diz Brown. “Ao aproveitar os dados dispersos de todos os processos de negócios, você pode começar a impulsionar a tomada de decisões baseada em dados.”
Ao juntar esses bolsões de dados diferentes, as organizações podem ter uma visão geral muito melhor do desempenho, ajudando-as a melhorar a produtividade e a atender seus próprios KPIs.
Fonte: The Guardian
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