Você sabe quem é seu público alvo? Para a maioria das empresas, a resposta é sim. Saber quem vai comprar o seu produto ou serviço é uma parte fundamental da criação de um negócio que prospera.
“No início, a maioria das pessoas tem uma boa ideia de quem usará o produto”, disse Lindsey Myers, fundadora da Concrete Blonde Consulting e especialista em marketing e relações públicas.
Myers aconselha as empresas a se informarem mais cedo quando definirem quem é seu público-alvo: “Quanto mais específico você consegue (com sua estratégia), mais fácil é alcançar essas pessoas com menos dinheiro … e também encontrar novos públicos e crescer “.
Uma vez que você sabe quem é seu público alvo, como então você cria uma estratégia de marketing que os alcance? Myers recomenda que todas as empresas, independentemente do tamanho ou da indústria, sigam sete etapas para criar um plano de marketing que atinja seu objetivo.
1. Tenha um plano concreto
Para alcançar efetivamente seu cliente-alvo, primeiro você precisa de um plano de marketing definido.
“Quanto mais específico você puder ser”, disse Myers, “mais dinheiro você ganha na sua taxa de conversão.”
Usando seu perfil de cliente-alvo como um guia, considere onde seus clientes obtêm suas informações, que outros interesses eles têm, seu uso de mídia social, região geográfica e outros dados demográficos. Ter um plano de marketing claramente definido lhe permite não só alcançar o seu público-alvo, como também de forma mais econômica possível.
“Quanto mais específico você conseguir ser (com sua estratégia), mais fácil é alcançar essas pessoas com menos dinheiro”, acrescenta Myers. “Não gaste dinheiro para que 10 pessoas ouçam sua mensagem quando apenas três delas compram”.
2. Crie benchmarks
Além de um plano concreto, Myers recomenda ter referências claramente definidas que você possa usar para rastrear seu desempenho. “Comece com seus objetivos”, ela aconselha. “Você precisa de algo para alcançar e também algo para comparar.”
Defina os benchmarks de quão bem o seu marketing converte leads em clientes, o custo do que você está gastando e a receita que você ganha como resultado. Certifique-se de acompanhar, não apenas os resultados gerais do seu marketing, mas também como as estratégias específicas são convertidas. Por exemplo, se você executar um anúncio, inclua um código de desconto que os clientes possam usar quando fizerem um pedido. Caso contrário, você não saberá se eles encontraram sua empresa por meio do anúncio ou de outra fonte.
“Acompanhe de onde os leads estão vindo para que você saiba o que é e o que não é eficaz … para que você possa ajustar seus gastos mais tarde”, disse Myers. “Então, se algo não está funcionando, você tenta outra coisa.”
3. Esclareça sua mensagem
Marketing é tudo sobre mensagem, diz Myers. Mas um dos erros mais comuns que ela vê nas empresas é não ter uma mensagem clara.
“Muitos donos de empresas … normalmente não são ótimos em criar uma mensagem porque estão incrivelmente imersos em seus negócios”, disse Myers. “Você deve comunicar em uma frase ou menos o que você está vendendo e por que alguém deveria se importar.”
Dar ao seu público uma razão para se importar é uma parte essencial da criação de um plano de marketing que o alcance. Vá até o perfil do cliente-alvo e use-o para identificar os pontos problemáticos aos quais ele é mais sensível. Em seguida, crie uma mensagem clara e concisa que enfoque as maneiras pelas quais sua empresa resolve esses problemas.
4. Traga um estranho
Como os proprietários de negócios são pessoalmente tão imersos e têm conhecimento pessoal de seus produtos, ter uma visão externa do seu plano de marketing é uma parte fundamental para garantir que sua estratégia ressoe com seu público alvo.
“Este é o maior conselho que eu sempre dou”, disse Myers. “Você não pode fazer tudo sozinho. Considere um consultor de marketing para ajudá-lo a montar um plano estratégico, ou pelo menos conversar com um especialista para ajudá-lo a elaborar uma estratégia.”
“Se você não puder pagar um consultor de marketing, pergunte a um amigo”, acrescentou. “Retire algumas ideias de alguém de fora.”
Ao falar com alguém que esteja distante do seu negócio, você terá uma noção mais clara da probabilidade de alguém reagir ao seu marketing da maneira que desejar.
5. Considere parcerias estratégicas
Parte do seu perfil de cliente-alvo deve ser uma informação sobre onde seu público já pode ser encontrado: a mídia que ele consome, as atividades que ele curte e os locais que visitam. Estes são lugares onde seu marketing é garantido para ser visto por seu público alvo.
“Pense em parcerias estratégicas”, disse Myers. “O melhor lugar para começar em termos de marketing é pensar onde essas pessoas já estão reunidas em um só lugar.”
Para identificar possíveis parcerias, pense em quais empresas ou canais de mídia já atraíram efetivamente seus clientes. “Procure empresas que não sejam concorrentes, mas que já atendam a esses públicos”, aconselhou Myers. Em seguida, aborde-os com ideias para parcerias mutuamente benéficas, como publicidade, promoções conjuntas ou descontos.
6. Tenha uma linha do tempo realista
Embora você queira começar a fazer vendas rapidamente, uma parte fundamental de alcançar seus clientes-alvo é ter paciência para permitir que seu marketing funcione.
“Os maiores erros que vejo sendo cometidos são, número um, não dão tempo suficiente para o trabalho”, disse Myers. “Marketing é como usar um personal trainner… Você não verá resultados da noite para o dia.”
Para atingir efetivamente seu público, seu plano de marketing deve incluir um cronograma. Cada estratégia deve ter tempo suficiente para ter sucesso ou falhar antes de passar para a próxima tarefa. Isso inclui ser realista sobre a época do ano e como as mudanças sazonais afetarão as necessidades e interesses de seus clientes.
“Se você ver que algo está falhando terrivelmente, tudo bem, mande o dinheiro para outro lugar”, disse Myers. “Mas a maioria das pessoas não lê algo sobre você uma vez e depois compra … há uma frequência de impressões que você precisa fazer em uma pessoa antes de entrar em ação.”
7. Concentre-se nos relacionamentos
Em muitos casos, a melhor maneira de comercializar efetivamente é pensar menos sobre marketing e mais sobre relacionamentos. Em vez de se concentrar em como você pode vender para seu público-alvo, crie um plano que construa sua confiança em seus negócios e mostre que você os entende.
Esse processo leva tempo, e é por isso que Myers recomenda ser realista sobre quanto tempo você dá uma parte de sua estratégia antes de passar para outra coisa. Também é necessária uma comunidade, incluindo essas parcerias estratégicas.
“Marketing é realmente sobre construir relacionamentos… não apenas assumir, mas algo que você pode oferecer também”, disse Myers.
Ela diz que as empresas mais bem-sucedidas com as quais trabalhou são aquelas que se concentram em investir nessa comunidade em torno delas, de seus clientes a seus colegas.
“Ninguém consegue sucesso sozinho… se você assiste ao Oscar, as pessoas sempre têm muitas outras pessoas para agradecer”, acrescentou. “Doadores ganham”.
Fonte: Business News Daily
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